О гарантии и сервис Madeindream

В 97% случаев все проблемы решаются дистанционно самими покупателями путём замены вышедшего из строя элемента. Например, ножевой блок блендера RAWMID нетрудно заменить самостоятельно. Заказать его можно на нашем сайте в разделе запчастей для блендеров. А при сгорании мотора или электросхемы мы заменим детали в кратчайшие сроки. Для этого обратитесь в один из сервисных центров RAWMID.

На комплектующие, расходники и сопутствующие товары (сеточки, шнеки, ножи, кувшины, барабаны, ручки, насадки и т.д) гарантия распространяется не всегда (зависит от конкретного товара).

Даже после истечения срока гарантии Вы можете приобрести необходимые запчасти на нашем сайте.

На товары бренда RAWMID распространяется стандартная гарантия 1 год + увличенная гарантия от 1 до 3 лет, которая активируется после регистрации товара на нашем сайте. Подробнее о регистрации товаров (зачем нужна и как сделать) читайте в этой статье.

Если Вы живёте в другом населённом пункте или Вас интересует ремонт техники других брендов, то по вопросам гарантийного ремонта следует обратиться в форму обратной связи (выберите отдел "Сервис центр").

Все товары проходят качественный отбор, прежде чем попасть к нам на сайт. Покупая в магазине Madeindream.com, можно не волноваться о состоянии товаров – мы гарантируем, что электронная начинка и мотор будут функционировать стабильно. Не имеет значения, какой промежуток времени прошел после выпуска данного товара. Это может быть новинка или более старая модель – во всех случаях мы гарантируем, что двигатель будет работать как часы. А если по вине производителя что-то пойдет не так, мотор или моторный блок заменим в кратчайшие сроки.

Но что мне делать, если, например, сломается сеточка у моей дорогостоящей соковыжималки? Что её тогда, выбрасывать?

Разумеется нет! Это часть сервисного обслуживания, которую мы предлагаем только своим клиентам. При поломке какой-либо детали (сеточка соковыжималки, нож блендера, толкатель, регулятор жмыха и т.д.), мы можем предложить расходники и запасные части со склада в Санкт-Петербурге по минимальной цене. Если случай не самый стандартный (сломалась шестеренка, потерялся шнек, раскололся камень у мельницы), мы приложим все усилия, чтобы найти ту или иную запасную часть, однако это потребует больше времени.

Мы просим не забывать, что далеко не все части подлежат замене, и далеко не все производители предоставляют их. Если товар уже давно сняли с производства, найти запасные части практически невозможно.

Чтобы сделать запрос на ремонт или покупку расходников\комплектующих, напишите нам в форму обратной связи (выберите отдел "Сервис центр").  В письме необходимо указать номер Вашего заказа (если приобретали не через интернет – приложить скан чека), а также в деталях описать характер поломки. Желательно приложить фото детали или видео, демонстрирующее неработоспособность прибора (если у Вас вышел из строя мотор\электроника).