Если не режет только один из ножей спиралерезки, то обратитесь в обратную связь с подробным описанием проблемы. Желательно приложить фото или видео.
Если не режет ни один из ножей, то убедитесь, что продукт правильно загружен в спиралерезку. Края продукта, касающиеся фиксаторов, должны иметь ровные плоские срезы. В зависимости от типа устройства, продукт загружается либо горизонтально (как в RawMiD Zoodler), либо вертикально (как в RawMiD Spirolit), то есть перпендикулярно ножам.