• Ваш регион: Woodbridge
close Войти

-или- Вход через социальные сети
Забыли пароль?
  • 8 (495) 777-52-21
  • 8 (951) 655-06-10
  • По будням с 9 до 19

О гарантии и сервис Madeindream

  • 09 июля 2015 05:35:27

На сайте мы представляем товары от ряда зарубежных компаний, однако у многих отсутствуют собственные сервисные центры в РФ. Ремонт товаров от этих компаний производится в нашей сервисной мастерской. Сделав предварительную заявку по телефону или эл. почте, товары для гарантийного ремонта можно привезти в один из наших сервис-центров.

Адреса сервис-центров компании Madeindream (только для клиентов)

Санкт-Петербург
Суворовский проспект, дом 35, 3й этаж
Телефон (812) 275-01-21
Москва 
Ул. Бочкова, дом 6, корпус 2, стр.2
Телефон: (495) 687-13-23
 

Если Вы живете в другом населённом пункте, по вопросам гарантийного ремонта следует обратиться по эл. почте: info@madeindream.com

В 97% случаев все проблемы решаются дистанционно самими покупателями путём замены вышедшего из строя элемента. Как правило, из-за неправильной эксплуатации прибора ломаются расходные части или комплектующие. В нашем интернет-магазине гарантия на все электроприборы распространяется только на мотор и электрические схемы. При сгорании мотора мы заменим его в кратчайшие сроки, если будет выявлен фабричный брак. На комплектующие, расходники и сопутствующие товары (сеточки, шнеки, ножи, кувшины, барабаны, ручки, насадки и т.д) гарантия не распространяется. 

Почему? Потому что все эти вещи либо изнашиваются со временем, либо повреждаются механически, т.е. ломаются по неосторожности.

Все товары проходят качественный отбор, прежде чем попасть к нам на сайт. Покупая в магазине Madeindream.com, можно не волноваться о состоянии товаров – мы гарантируем, что электронная начинка и мотор будут функционировать стабильно. Не имеет значения, какой промежуток времени прошел после выпуска данного товара. Это может быть новинка или более старая модель – во всех случаях мы гарантируем, что двигатель будет работать как часы. А если по вине производителя что-то пойдет не так, мотор или моторный блок заменим в кратчайшие сроки.

Но что мне делать, если, например, сломается сеточка у моей дорогостоящей соковыжималки? Что её тогда, выбрасывать?

Разумеется нет! Это часть сервисного обслуживания, которую мы предлагаем только своим клиентам. При поломке какой-либо детали (сеточка соковыжималки, нож блендера, толкатель, регулятор жмыха и т.д.), мы можем предложить расходники и запасные части со склада в Санкт-Петербурге по минимальной цене. Если случай не самый стандартный (сломалась шестеренка, потерялся шнек, раскололся камень у мельницы), мы приложим все усилия, чтобы найти ту или иную запасную часть, однако это потребует больше времени.

Мы просим не забывать, что далеко не все части подлежат замене, и далеко не все производители предоставляют их. Производителям всегда выгоднее продать новый товар, а не запчасть на замену сломанной. Если товар уже давно сняли с производства, найти запасные части практически невозможно.

Чтобы сделать запрос на ремонт или покупку расходников\комплектующих, напишите нам на почту info@madeindream.com, в теме письма укажите “для СЦ”. В письме необходимо указать номер Вашего заказа (если приобретали не через интернет – приложить скан чека), а также в деталях описать характер поломки. Желательно приложить фото детали или видео, демонстрирующее неработоспособность прибора (если у Вас вышел из строя мотор\электроника). 

 
Оставить отзыв ↓
 
Ещё никто не оставил отзывов к записи.
 
Форма обратного звонка

Заказать звонок

Менеджер свяжется с Вами в течении 15 минут в ближайшие рабочие часы. Контакт-центр работает ежедневно с 9:00 до 20:00 по МСК.
*Обратный звонок доступен только для жителей России.

 
Блок ссылок в шапке сайта (правая сторона шапки)
Наши преимущества

   Экспресс доставка курьером

Быстрая доставка по Москве и Санкт-Петербургу курьером, до дверей.

  Лучший ассортимент

За 5 лет работы мы собрали самые лучшие товары для здоровья.

  Рассрочка за 1 мин

Оформление заявки на получение рассрочки в несколько банков одновременно за 1 минуту.

  Доставка куда угодно

Самая быстрая курьерская доставка по РФ и СНГ (от 1 дня).

   Только рабочая техника

Каждый товар проходит проверку, упаковку и страхование от повреждений.

  Техника сертифицирована

Все наши товары имеют сертификаты качества и безопасности (CE, РСТ, EAC).

  Гарантия до 15 лет

Оффициальная гарантия, собственные сервисные центры и зап. части.

  Профессиональные консультации

Наши опытные консультанты дают самые профессиональные консультации по любому товару.
 

  Товар в наличии

99% процентов товаров в наличии.


Наши контакты
ПН-ПТ С 900 до 1900 по МСК
  • 8 (812) 244-91-75
  • 8 (951) 655-06-10
  • Санкт-Петербург, наб. Обводного канала д. 14 к. 4 оф. 130
"Made in Dream" Регионы РФ и другие страны
Нашли ошибку?
Выделите текст
и нажмите ctrl+enter.